La plupart du temps, vous tomberez sur un disque enregistré qui vous précise le nom du service que vous appelez et les renseignements que vous devrez donner. Ne commencez pas à parler sur le disque.
Lorsque l'opérateur décroche :
Parlez-lui le plus calmement possible, on gagne du temps à ne pas avoir à faire répéter.
Les points suivants seront précisés :
1/Quel est le problème ?
Maladie.
Accident.
Intoxication
Brûlures
Electrocution.
Incendie…
2/L'adresse exacte :
Ville, village, lieu-dit
Numéro,
Rue, avenue, place, …
Numéro de cage d'escalier.
Etage.
Numéro de porte, ou porte droite face ou gauche.
Numéros de code d'entrée ou interphones.
3/Le nombre de personnes concernées.
4/L'état de gravité de la ou des personnes :
Consciente
Comateuse
En arrêt respiratoire ou cardiaque…..
5/Les premières mesures effectuées et les premiers gestes accomplis/
Arrêt d'une hémorragie, pose d'un garrot.
Mise en PLS
Bouche à bouche, massage cardiaque….
6/Précisez votre numéro de téléphone ou le numéro de la borne d'appel ( En principe ils s'affichent automatiquement )
7/Attendre éventuellement un conseil avant de raccrocher.
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